Política de devolução

devoluções
Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra e garantimos a qualidade de nossos produtos. Aceitamos devoluções e trocas de itens com preço integral dentro de 14 dias a partir da data em que você recebeu o pacote. Os itens de venda são finais e não são elegíveis para reembolsos ou trocas.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. A peça não deve ter sido lavada ou alterada de qualquer forma e deve estar com todas as etiquetas no lugar, incluindo lacre higiênico (aplicável a todos os fundos e peças únicas) e etiquetas penduradas.

Para completar a sua devolução, envie-nos um e-mail para return@tuhkana.com e enviaremos todas as informações necessárias para prosseguir. Exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Devoluções que não cumpram esta política serão devolvidas ao remetente.

Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso (excluindo o custo de envio original) será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@tuhkana.com .

Itens de venda (se aplicável)
Somente itens com preços regulares podem ser reembolsados ​​ou trocados, todos os itens com desconto, comprados em liquidação ou usando um código promocional são venda final e não podem ser devolvidos.

Trocas (se aplicável)
Oferecemos trocas por tamanhos diferentes, se o item não estiver visivelmente usado com todas as etiquetas anexadas e intactas.

Envio
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de $ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.